As ferramentas digitais estão presentes no cotidiano de diferentes maneiras. Em ambiente particular ou corporativo, podem ser incorporadas para facilitar tarefas e conectar pessoas e ideias.
Ferramentas digitais: por que usá-las no dia a dia?
As ferramentas digitais fazem parte da vida de muita gente, o que pode passar despercebido, já que o grau de interação com estas tem se tornado cada vez maior. Atualmente, é quase impossível saber quantas plataformas para computadores e celulares existem à disposição da maioria das pessoas.
Desde os fóruns e redes sociais até os livros de culinária eletrônicos, as plataformas conectadas à internet tomam conta de todo tipo de assunto e em praticamente qualquer lugar.
Desse modo, é possível acessar aplicativos de compras, entregas e serviços de transporte e alimentação.
Há também os serviços oferecidos em plataformas governamentais, criadas com o objetivo de facilitar o acesso e centralização de informações importantes. Afinal, até a carteira de vacinação já está disponíveis em canais oficiais através do cadastro no portal gov.br.
Além dos usos mais comuns, as plataformas digitais também podem ser implementadas no ambiente corporativo. Continue no blog da Confirma para saber mais.
Uso de ferramentas digitais na gestão de empresas
Se as ferramentas digitais facilitam o cotidiano de maneira significativa, isso também se aplica ao contexto de gestão de empresas. Afinal, esses ambientes costumam dispor de diferentes alternativas que ajudam a organizar e agilizar tarefas.
Além disso, existem também aplicativos com o objetivo de controlar informações e trazer mais dinamismo para o local de trabalho. Por exemplo, softwares como o Pacote Office estão nos escritórios de todo o mundo há décadas, de modo que já fazem parte da vida de muita gente. Porém, ainda que suas funcionalidades básicas sejam bem conhecidas, vale a pena investir um tempo para se aperfeiçoar em recursos mais avançados dentro de programas como Word, Excel e Power Point.
Contudo, para quem quer uma alternativa ao Office, é possível utilizar ferramentas muito semelhantes com as do Google. Nesse pacote, os documentos são salvos de maneira automática na nuvem do endereço de e-mail cadastrado. Também é possível citar os canais de comunicação por vídeo, como o Google Meet, ou com recursos pagos, o Google Workspace, que reúne várias funcionalidades em um ambiente que sistematiza os setores e pode abranger todos os colaboradores da empresa.
Em se tratando das ferramentas digitais criativas mais utilizadas por micro e pequenos empreendedores, o Canva tem planos que vão desde as opções gratuitas até as profissionais. Além disso, possibilita o acesso a banco de imagens, layouts e figuras que podem ser combinadas em apresentações, banners, comunicações internas e estratégias de marketing.
Atendimento ao cliente
Pode-se melhorar o atendimento ao cliente por meio de estratégias realizadas com plataformas digitais. Por exemplo, os chats automáticos agilizam alguns processos e podem evitar o sobrecarregamento de atendentes. Nesses casos, é importante lembrar que os bots devem auxiliar processos e não irritar clientes, portanto, precisam a cobrir o máximo de informações e resoluções possíveis.
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